Outlook — одна из самых популярных почтовых программ в офисах. В этой инструкции разберём, как подключить корпоративный ящик в классическом Outlook (входит в Microsoft 365 и Office) и в новом Outlook для Windows: сначала через автонастройку, а если она не сработала — вручную.
Что подготовить заранее
- Адрес почты — полностью, например
name@example.uz. Он же будет именем пользователя. - Пароль от ящика. Если вы его не знаете, попросите администратора домена: он может задать новый пароль в панели управления.
- Параметры серверов — они понадобятся только при ручной настройке:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сервер входящей почты (IMAP) | mail.mcmail.uz |
| Порт IMAP, шифрование | 993, SSL/TLS |
| Сервер исходящей почты (SMTP) | mail.mcmail.uz |
| Порт SMTP, шифрование | 465, SSL/TLS |
| Альтернативный порт SMTP | 587, STARTTLS |
| Имя пользователя | полный адрес почты |
Мы рекомендуем протокол IMAP: письма хранятся на сервере и одинаково видны в Outlook, на телефоне и в веб-почте. Чем IMAP отличается от POP3, подробно рассказываем в статье IMAP, POP3 и SMTP.
Если администратор включил для ящика двухфакторную аутентификацию, уточните в поддержке, как подключить почтовую программу: обычного пароля от ящика может оказаться недостаточно.
Классический Outlook: автонастройка
В MCMail работает автонастройка почтовых программ (autodiscover), поэтому в большинстве случаев Outlook сам найдёт нужные серверы.
- Откройте Outlook. Если это первый запуск, мастер добавления учётной записи появится сразу. Если нет — откройте меню Файл и нажмите Добавить учётную запись.
- Введите полный адрес почты и нажмите Подключить.
- Если Outlook спросит тип учётной записи, выберите IMAP.
- Введите пароль от ящика и снова нажмите Подключить.
- Дождитесь сообщения об успешном добавлении и нажмите Готово.
Автонастройка работает, только если для домена правильно настроены DNS-записи. Если вы видите ошибку или Outlook предлагает неверные серверы, переходите к ручной настройке.
Классический Outlook: ручная настройка IMAP и SMTP
- В окне добавления учётной записи введите адрес почты, затем откройте Дополнительные параметры и отметьте пункт о настройке учётной записи вручную. Нажмите Подключить.
- В списке типов учётных записей выберите IMAP.
- Заполните раздел входящей почты: сервер
mail.mcmail.uz, порт993, метод шифрования SSL/TLS. - Заполните раздел исходящей почты: сервер
mail.mcmail.uz, порт465, метод шифрования SSL/TLS. - Флажок безопасной проверки пароля (SPA) не включайте.
- Нажмите Далее, введите пароль и нажмите Подключить.
Если исходящая почта на порту 465 не уходит (например, в сети офиса закрыт этот порт), попробуйте порт 587 с методом шифрования STARTTLS.
Изменить параметры уже добавленного ящика можно через Файл → Настройка учётных записей. В зависимости от версии там будет пункт для параметров сервера или окно со списком учётных записей, где нужно выбрать ящик и нажать «Изменить».
Новый Outlook для Windows
Новый Outlook постепенно заменяет классический и встроенное приложение «Почта» в Windows. Интерфейс у него другой, но логика та же.
- Откройте Параметры (значок шестерёнки) → Учётные записи → Учётные записи электронной почты и нажмите Добавить учётную запись.
- Введите полный адрес почты и нажмите Продолжить.
- Если программа предложит выбрать провайдера или тип, выберите IMAP.
- Введите пароль. Если автонастройка не сработала, откройте дополнительные (расширенные) параметры и укажите серверы вручную — значения те же, что в таблице выше.
- Подтвердите добавление учётной записи.
Для ящиков сторонних почтовых сервисов новый Outlook использует облачную синхронизацию Microsoft: подключение к вашему почтовому серверу выполняется через серверы Microsoft. Если для вашей компании это важно с точки зрения политики хранения данных, используйте классический Outlook или веб-почту.
Календарь и контакты
При подключении по IMAP Outlook синхронизирует с сервером только почту. Календарь и контакты, созданные в Outlook, хранятся локально на компьютере и не появятся на телефоне или в веб-почте.
Если вам нужны общие календари и контакты на всех устройствах, удобнее всего работать с ними в веб-почте SOGo по адресу https://mail.mcmail.uz — подробнее в статье о веб-почте SOGo. На телефонах календарь и контакты синхронизируются через Exchange ActiveSync или CalDAV/CardDAV. Если вы хотите подключить календарь именно в Outlook, напишите в поддержку — подскажем доступные варианты для вашей версии программы.
Частые ошибки и их решение
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| Outlook снова и снова запрашивает пароль | Имя пользователя должно быть полным адресом почты. Проверьте пароль, войдя в веб-почту. После нескольких неудачных попыток защита от подбора паролей может временно заблокировать вход — подождите и попробуйте снова |
| Письма приходят, но не отправляются | Сервер и порт SMTP, метод шифрования. Попробуйте альтернативный порт со STARTTLS |
| Предупреждение о сертификате | Имя сервера введено не точно так, как указано в инструкции. Исправьте его, не принимайте сертификат вслепую |
| Отправленные письма не видны на телефоне | Убедитесь, что используется IMAP, а не POP3, и что Outlook сохраняет отправленные в папку на сервере |
| Ящик внезапно перестал работать у всех сотрудников | Проверьте баланс: при нулевом балансе услуга приостанавливается |
Если учётная запись в классическом Outlook настроена с ошибками и исправить её не получается, иногда проще создать новый профиль: Панель управления → Почта (Microsoft Outlook) → Показать → Добавить. Письма при IMAP хранятся на сервере, поэтому после повторной настройки они загрузятся снова.
Если раньше ящик был подключён по POP3 и письма удалялись с сервера, в новом профиле их не будет — они хранятся только в старом файле данных Outlook (.pst). Не удаляйте этот файл, пока не убедитесь, что письма перенесены.
Если ничего не помогло, напишите в поддержку @mycloudsupport: укажите версию Outlook, адрес ящика и текст ошибки (скриншот тоже подойдёт).